Faqs
1. ¿Por qué Ceratomic© de Zyrkon Medical?
Porque dispondrá de la tecnología CAD / CAM Dental más avanzada a nivel mundial y porque nuestro objetivo es que los laboratorios dentales obtengan desde el primer día la máxima productividad y rentabilidad. Todo ello, con la garantía de Protechno, empresa con más de 30 años de experiencia en el sector dental.
2. ¿En qué consiste la promoción competitive up grade?
Si usted dispone de un escáner de la competencia se beneficiará de una oferta especial por la compra de la Solución Integral Ceratomic© de Zyrkon Medical.
3. ¿El escáner es abierto o cerrado?
El sistema es cerrado porque el negocio de Zyrkon Medical S.L. se centra en el centro de producción y el fresado de los trabajos. Pero pasado un periodo de tiempo si el cliente lo desea se le podrá liberalizar el escáner y convertirlo para poder crear archivos abiertos pagando una cuota adicional que en un inicio no pagó. Se aplica una cuota adicional porque al liberalizar el escáner el cliente podrá llevar los trabajos a otros centros de producción externos a la Solución Integral de Ceratomic©.
4. ¿Dónde está el centro de producción industrial de Ceratomic©?
El centro de producción de Ceratomic© está situado en España y en Luxemburgo (depende del tipo de trabajo) y está operativo de 8:00h a 17:00h de lunes a viernes y dispone de un departamento técnico formado por protésicos dentales y técnicos especialistas en maquinaria de fresado.
5. ¿Se vende por distribuidores?
Sí, siendo una garantía de punto venta como distribuidor oficial de Zyrkon Medical y ofreciendo formas de pago flexibles según el sistema de cada distribuidor, el laboratorio recibe una factura mensual de su distribuidor habitual.
6. ¿En que consiste el planning de formación?
Tenemos el interés en que nuestro cliente aprenda rápido a utilizar el escáner y el programa para que nos envíe los trabajos lo antes posible. El planning de formación consiste en un día de formación intensiva en casa del cliente. También habrá formación continua a través de un aula virtual.
7. ¿Garantía, averías y reparaciones del escáner?
El escáner tiene una garantía de dos años, durante este periodo si el cliente tiene una avería o necesita una reparación Zyrkon Medical S.L. le prestará un escáner para que pueda seguir trabajando y no le afecte a su negocio. A partir de los dos años hay la opción de formalizar una extensión de la garantía. Las reparaciones van a cargo del cliente fuera del periodo de garantía.
8. Help line
Nuestro servicio de atención al cliente es en horario de oficina de lunes a viernes de 8:00 h a 13:00h y de 14:00h a 17:00h por teléfono e Internet, a través de control asistido por el ordenador. El personal de asistencia técnica telefónica y a través de Internet son especialistas del país que entienden tanto el idioma como el problema.
9. ¿Puedo probar la Solución Integral de Ceratomic©?
Sí, si está interesado en realizar una prueba, nos ha de enviar un modelo real para que el equipo de Zyrkon Medical S.L. le presente al cabo de 2 a 6 días dependiendo del tipo de trabajo (máxima de 4 piezas), el resultado final.
10. ¿Existe un derecho de uso?
A partir del segundo año, hay un coste de 1.500 € anuales (a pagar una vez o de forma fraccionada) el cual engloba el derecho de uso del programa, las actualizaciones y el help line( asistencia técnica telefónica y a través de Internet).
11. ¿Qué significa CAD?
CAD significa Diseño Asistido por Computador (del inglés Computer Aided Design). Tal y como el nombre indica, CAD es todo sistema informático destinado a asistir al diseñador en sus tareas específicas de diseño.
12. ¿Cuáles son los plazos de entrega?
El plazo de entrega es de 2 a 6 días laborables según el tipo de trabajo. Y se realizará mediante correo.